Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A JR Cimento preza pela sua satisfação e pelo respeito ao Código de Defesa do Consumidor. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, clara e transparente.

Como solicitar a troca ou devolução

Para solicitar a troca, devolução ou exercer o direito de arrependimento, entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Os canais estão disponíveis no rodapé do site ou na página Fale Conosco.

Nossa equipe irá fornecer todas as instruções necessárias para o processo, de acordo com o tipo e o volume dos produtos envolvidos.

Prazo para solicitar

O prazo máximo para solicitar a troca, devolução ou arrependimento da compra é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja:

• Com lacre original do fabricante intacto
• Na embalagem original, incluindo todos os acessórios
• Sem qualquer indício de uso
• Com a caixa em perfeitas condições, sem rasgos ou danos

Atenção: produtos com sinais de uso ou embalagem violada poderão ser recusados e devolvidos ao remetente sem reembolso.

Frete de devolução

O custo do frete para retorno da mercadoria será de responsabilidade da JR Cimento, sem custos adicionais para o cliente, desde que o prazo e as condições descritas acima sejam respeitados.

Reembolso – Cartão de Crédito

Após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição, a solicitação de estorno será enviada à administradora do cartão de crédito. O prazo para efetivação do crédito depende da política da própria administradora.

Em alguns casos, o valor pode ser devolvido em faturas futuras.

Reembolso – Boleto, Pix ou Transferência

Para compras realizadas por boleto bancário, Pix ou transferência, o reembolso será feito via depósito em conta corrente ou poupança indicada pelo cliente.

No momento da solicitação da devolução, é necessário informar os dados bancários completos.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para te ajudar em cada etapa do processo.

JR Cimento – Compromisso com a sua obra e com a sua experiência de compra.