FAQ | Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ)

Como faço para comprar no site da JR Cimento?

Basta navegar pelas categorias, escolher os produtos desejados e clicar em “Comprar”. Após finalizar o carrinho, faça login (ou cadastre-se) e siga os passos de envio e pagamento. É simples, rápido e seguro!

Qual o prazo de envio dos pedidos?

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será despachado em até 2 dias úteis. O prazo de entrega depende da modalidade escolhida e da localidade.

Quais são as formas de envio?

Oferecemos envio por transportadoras parceiras e Correios, conforme disponibilidade para sua região. O tipo de entrega pode ser escolhido na finalização da compra.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex, Diners), boleto bancário, Pix e transferência bancária (Banco do Brasil e Itaú).

Meus dados estão seguros ao comprar no site?

Sim! Todo o processo de compra é protegido com criptografia SSL, garantindo segurança total para suas informações e pagamento.

Como funciona a política de trocas e devoluções?

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso, com embalagem original e todos os acessórios. O frete de devolução é por nossa conta. Confira todos os detalhes na Política de Trocas e Devoluções.

Como recebo o reembolso em caso de devolução?

Para cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora, que realizará a devolução conforme sua política.

Para Pix, boleto ou transferência, o reembolso é feito em conta corrente ou poupança informada pelo cliente.

Como posso acompanhar meu pedido?

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.

A JR Cimento tem loja física?

Sim! Nossa loja está localizada na Avenida Presidente Vargas, 3272, na cidade de Passo Fundo – RS | CEP: 99064-000.

Posso comprar online e retirar na loja física?

Sim! A JR Cimento oferece a opção de retirada na loja para sua maior comodidade. Basta selecionar essa opção no momento da finalização da compra.
Você será avisado por e-mail ou WhatsApp assim que o pedido estiver pronto para retirada.

A loja está localizada na Avenida Presidente Vargas, 3272, em Passo Fundo – RS | CEP: 99064-000.

Como entro em contato com o atendimento?

Você pode falar com nossa equipe pelos seguintes canais:

Telefone: (54) 3315-2222

WhatsApp: Clique Aqui

E-mail: e-commerce@jrcimento.com.br

Atendimento: Segunda a sexta, das 7h30 às 12h e das 13h30 às 18h. Sábados das 7h30 às 12h.

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